- Conozca cómo utilizar la IA para aumentar la productividad y motivación en su negocio.
En la actualidad, los beneficios que la inteligencia artificial (IA) está generando para las PYMES son indiscutibles. Un estudio de Microsoft (2025), centrado en Costa Rica, revela que el 50% de las pequeñas y medianas empresas del país ya utiliza algún tipo de herramienta de IA en sus operaciones diarias. Los resultados son claros: un 61% reporta mayor productividad y un 58% observa un aumento en la motivación de sus colaboradores.
Esta tendencia no se limita al ámbito local. Según un informe de Salesforce (2025), a nivel global el 91% de las PYMES que ya implementan IA ha experimentado un incremento en sus ingresos. La IA ha demostrado su valor especialmente en la mejora del servicio al cliente y en la creación de nuevas soluciones.
Por eso, la pregunta que como empresario(a) debe hacerse hoy no es si su PYME debe adoptar la IA, sino cómo y cuándo hacerlo para no perder competitividad. La verdadera transformación radica en integrar la IA dentro de los procesos centrales del negocio.
Y si el panorama actual ya es prometedor, las proyecciones para 2026 apuntan a una evolución aún más profunda. Estas son las tendencias que toda PYME debe tener en su radar:
1. La automatización irá más allá de las finanzas
Actualmente, la automatización de procesos es un motor clave para la adopción de IA. Sin embargo, como señala un análisis de Xepelin (2025), se espera que para 2026 esta automatización se expanda más allá de las finanzas y TI. Piense en la IA revisando curriculums para contrataciones más expeditas o gestionando respuestas complejas de servicio al cliente, liberando a su equipo para tareas de alto valor.
2. Los datos se convierten en el activo principal
La IA es tan inteligente como los datos que la alimentan. De acuerdo con Salesforce (2025), 84% de los líderes de PYMEs afirman que los datos completos y precisos son cada vez más importantes para el éxito. La tendencia para 2026 no es solo “tener IA”, sino invertir primero en plataformas que unifiquen sus datos (como un buen CRM) para que la IA pueda analizarlos y ofrecer hallazgos valiosos.
3. La sinergia entre IA y el Internet de las Cosas (IoT)
El IoT (dispositivos físicos conectados a internet) y la IA trabajarán en conjunto. Xepelin (2025) destaca esta sinergia para lograr predicciones más certeras. Imagine un sistema donde los sensores en su inventario (IoT) no solo le dicen qué tiene, sino que la IA predice la demanda futura y genera órdenes de compra automáticamente. Esta tecnología se está abaratando, volviéndose cada vez más accesible para las PYMEs.
4. La seguridad y la ética como pilares
A medida que la IA maneja más datos, el riesgo aumenta. La gestión de riesgos y la ciberseguridad se convertirán en una aplicación principal de la IA, utilizándola para detectar patrones de fraude que un humano no podría ver. Paralelamente, de acuerdo con Xepelin (2025), surgirá una fuerte presión por un uso ético y el cumplimiento legal, lo que generará mayor confianza en sus clientes.
El desafío no es la tecnología, es la gente
Implementar estas herramientas no servirá de nada si su equipo no sabe cómo usarlas. El catedrático Juan Ruiz Alzola de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2025) recuerda la “paradoja de la productividad”: en los años 90, las computadoras estaban en todas partes menos en las estadísticas de productividad. Esto se debió a las dificultades para adaptar los procesos y la gestión del cambio.
No podemos cometer el mismo error. La inversión en capacitación es fundamental. La encuesta de Microsoft (2025) muestra que las empresas líderes ya lo saben: el 50% de las PYMEs encuestadas ya capacita a su equipo en habilidades de IA.
Curiosamente, mientras más avanzada es la IA, más valiosas se vuelven las habilidades blandas como el liderazgo, la empatía y el análisis crítico. La IA gestionará el proceso, pero su equipo gestionará la relación con el cliente.
El 2026 empieza hoy
Para los y las empresarias, el mensaje es claro: la IA es el motor de crecimiento de la próxima década.
¿Por dónde empiezo?
El 2026 empieza hoy. No necesita transformar toda su empresa de la noche a la mañana, pero sí necesita dar el primer paso.
Su plan de acción inmediato:
- Revise la calidad de sus datos (¿tiene ordenada su base de clientes?).
- Identifique UNA tarea repetitiva que le quite tiempo y busque cómo automatizarla.
- Invierta en capacitar a su equipo. Ellos son el motor real de este cambio.
La redacción de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información proviene de las fuentes mencionadas en el artículo y fue revisada por un editor humano para asegurar su precisión.
