¿Abre su chat de Inteligencia Artificial todos los días y siente que tiene que empezar desde cero explicándole quién es y qué hace su empresa? O peor aún, ¿tiene un chat kilométrico que cada vez le da peores respuestas y le consume su cuota de uso en tiempo récord?
Si la respuesta es sí, está cometiendo el error más común en el mundo empresarial: tratar a la Inteligencia Artificial (IA) como si fuera simplemente un buscador mejorado.
En nuestro reciente curso diseñado por el Banco Nacional y BN Pymes, contamos con la participación de Mauricio Roverssi, Director de Productos y Estrategia en Nauta Digital, quien nos reveló la metodología definitiva para convertir a los chats inteligentes en verdaderos asistentes operativos para su negocio.
A continuación, le compartimos los puntos clave de este webinar para que comience a trabajar de forma más inteligente.
La IA no es un buscador, es su nuevo colaborador
Cuando centralizamos todas nuestras preguntas en un solo chat interminable, la IA pierde su capacidad para entender el contexto y empieza a generar respuestas de baja calidad. Como bien enfatizó don Mauricio:
“La inteligencia artificial no es solo un buscador ni es una herramienta de consulta puntual. Es un colaborador.”
Para lograr esta colaboración efectiva, nos presentó un método infalible de tres pasos: Configure, trabaje y cierre.
1. Configure: Enséñele a la IA quién es usted
El primer paso es dejar de usar los chats individuales y empezar a trabajar con espacios de trabajo especializados. Dependiendo de la plataforma (ChatGPT, Claude o Gemini), estos espacios se llaman “Proyectos” o “Gemas”.
- Instrucciones permanentes: Puede configurar su proyecto dándole contexto sobre el sector de su empresa, el tono con el que desea que se comunique y sus clientes típicos.
- Memoria a largo plazo: Al crear un proyecto, el sistema recordará la información ingresada, evitándole la fatiga de repetir su modelo de negocio en cada interacción.
- Segmentación estratégica: Lo ideal es crear diferentes proyectos para áreas específicas, como un asistente legal, uno de marketing o uno exclusivo para trámites.
2. Trabaje: Delegue tareas complejas
Una vez que su proyecto tiene el contexto de su Pyme, puede comenzar a subir archivos de referencia. Esto le permite delegar tareas pesadas y repetitivas.
- Análisis profundo: Puede pedirle a la IA que lea documentos complejos o bases operativas extensas y le resuma los puntos clave en un lenguaje simple.
- Redacción estratégica: Solicítele ayuda para redactar correos difíciles o propuestas, obteniendo múltiples versiones con tonos distintos.
- Gestión de reuniones: Puede subir sus notas a mano o transcripciones y pedirle que genere una minuta profesional detallando acuerdos y responsables.
3. Cierre: La “bitácora”
Este es el paso que la mayoría de los empresarios omite. Si su chat se vuelve muy extenso, debe cerrarlo para no agotar sus tokens de capacidad de uso. Pero, ¿cómo retomamos el trabajo sin perder el hilo?
- Antes de cerrar la sesión, solicítele a la IA que genere una bitácora de trabajo.
- Esta bitácora debe incluir qué se trabajó hoy, qué decisiones se tomaron, qué quedó pendiente y por dónde retomar la próxima vez.
- Cuando requiera volver a trabajar en ese tema, simplemente abra una conversación nueva dentro de su proyecto, pegue la bitácora y la IA retomará el trabajo exactamente donde lo dejó.
Proteja su información y tome el control
Un consejo vital compartido tiene que ver con la privacidad de los datos: nunca suba información sensible como contraseñas, documentos de identidad, contratos firmados o estados de cuenta bancarios a las versiones gratuitas de los chats, ya que estos pueden utilizar sus datos para entrenar sus modelos.
Pero más allá de la privacidad, el éxito de la implementación depende de su visión estratégica. Don Mauricio nos dejó una reflexión fundamental para cualquier empresario que desee implementar esta tecnología:
“La IA es una herramienta pero el método lo ponen ustedes. Ustedes son los que tienen que tener control y son los que le dan información a la IA.”
Lleve la teoría a la práctica
Durante el webinar, se compartieron las plantillas y los prompts que puede copiar y pegar hoy mismo para configurar sus propios asistentes virtuales, automatizar bitácoras o redactar correos.
Ingrese ahora mismo a nuestra Videoteca para ver la grabación completa del curso y descargar los materiales: IA sin complicaciones: cómo usar chats inteligentes para trabajar mejor en su Pyme
La redacción de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información proviene exclusivamente del webinar “IA sin complicaciones: cómo usar chats inteligentes para trabajar mejor en su Pyme”, impartido por el experto Mauricio Roverssi de la empresa Nauta Digital, para la plataforma PYME Nauta del Banco Nacional y fue revisada por un editor humano para asegurar su precisión.
