- Explore cómo su PYME puede enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades de la digitalización para crecer en un mercado en constante cambio.
- Conozca las últimas tendencias en digitalización que están revolucionando el panorama empresarial.
En la charla llevada a cabo por Engels Tavarez, como parte del evento Experiencia PYME para celebrar los 25 años de BN PYMES, se abordaron los principales desafíos y tendencias en digitalización. La transformación digital puede convertirse en uno de los desafíos más grandes para las pequeñas y medianas empresas. Por eso, es necesario saber adaptarse para sobrevivir en un mundo en constante cambio donde el mercado ha evolucionado en conjunto con las necesidades y deseos de los clientes.
A continuación, compartimos los puntos más relevantes de esta presentación.
Tavarez enfatizó en la diversidad inherente a las PYMES como un factor clave a considerar. “Las PYMES no son entidades homogéneas; varían en su naturaleza, rubros y contextos”, afirmó. Esto implica que no existe una solución única para la transformación digital. Cada empresa debe trazar su propio camino, adoptando un enfoque flexible y personalizado que se ajuste a sus necesidades específicas.
Las tendencias que están moldeando el futuro digital de las PYMES incluyen:
- Transacciones digitales: Después de la pandemia, el 46-48% de las preferencias transaccionales de los consumidores se inclinan hacia métodos digitales.
- Pagos sin contacto: El 78-79% de las transacciones con tarjeta se realizan en modalidad sin contacto.
- Comercio electrónico: El 31% de las transacciones de comercio electrónico en Latinoamérica ocurren en las PYMES, con un crecimiento del 36% desde antes de la pandemia.
- Nuevas tecnologías de pago: Existen nuevas modalidades de transacción digital más rápidas y seguras que pronto se convertirán en un estándar global.
Estas tendencias revelan un cambio significativo en el comportamiento del consumidor y en las prácticas comerciales. La rápida adaptación a estas nuevas preferencias posicionará mejor a su PYME para capturar oportunidades de mercado.
Para iniciar el proceso de digitalización, Tavarez propone los siguientes pasos:
- De lo físico a lo digital: “La digitalización para las PYMES debe comenzar por un paso: De lo físico, de lo manual, a lo digital”, afirmó Tavarez. Por eso se recomienda comenzar por digitalizar documentos e información.
- Establecer presencia en línea: Es importante comenzar a ser visible en las redes sociales y contar con un sitio web donde compartir información de la empresa. Según Tavarez “[ ]cuando se comienza a tener visibilidad digital de lo que su proyecto hace y de lo que su proyecto ha hecho y de lo que su proyecto promete a los clientes, esto inmediatamente le da una oportunidad de posicionamiento.”
- Simplificar procesos digitales: La digitalización es más fácil de lo que pensamos por eso es importante hacer que las herramientas digitales sean accesibles y fáciles de usar.
- Superar la resistencia al cambio: Digitalizarse también implica cambios y tareas que muchas veces se pueden comenzar a postergar. Pero es necesario entender que esos cambios pueden traer efectos positivos para el negocio y comenzar a dar el paso.
La digitalización es una oportunidad para hacer crecer el negocio, ya que puede ofrecer numerosas ventajas como la agilización de procesos, mejora en la eficiencia operativa y expansión del alcance de mercado. También abre nuevas vías para la innovación en productos y servicios, permitiendo a las PYMES adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado.
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